Cómo trabajamos
Del proceso al resultado, paso a paso
Cada paso termina con un resultado que puedes revisar. Los pagos se hacen por hitos, ligados a esos avances.
Los cuatro pasos
Un entregable verificable en cada paso
- 01
Análisis del proceso
Entendemos cómo trabaja hoy tu equipo, dónde se pierde tiempo y qué resultado esperas.
Conversamos con quienes viven el proceso, revisamos cómo funciona hoy, priorizamos contigo qué resolver primero y lo proponemos por escrito.
Pilar: Entender · OrdenarRecibes: Mapa del proceso actual, oportunidades priorizadas y propuesta con alcance, plazo, inversión e hitos de pago.
- 02
Prototipo funcional
Ves y pruebas la solución antes de invertir en ella.
Definimos requerimientos y criterios de aceptación, y preparamos un prototipo navegable con datos de ejemplo para que tu equipo lo recorra y opine.
Pilar: ConstruirRecibes: Prototipo validado por tu equipo y documento de requerimientos aprobado.
- 03
Desarrollo y pruebas
Construimos la solución y la probamos con rigor en escenarios reales.
Desarrollamos e integramos por hitos que puedes revisar, y hacemos pruebas documentadas y rondas de validación con tus usuarios.
Pilar: Construir · ValidarRecibes: Solución funcionando, registro de pruebas y aprobación de salida.
- 04
Implementación y capacitación
Ponemos en producción, capacitamos a tu equipo y te acompañamos con soporte continuo.
Ponemos la solución en producción, formamos a usuarios y administradores, entregamos manuales y acompañamos el arranque.
Pilar: AcompañarRecibes: Solución en producción, equipo capacitado, manuales entregados y, si lo acuerdas, plan de soporte continuo.
Un ejemplo
Así cambia un proceso
Antes
- Llega un contactoEl formulario envía un correo genéricoPaso manual
- Alguien lo copiaSe pega en un Excel o en el CRMPaso manual
- Se reparte a manoPor chat, cuando hay tiempoPaso manual
- ¿Quién lo atiende?Sin responsable ni recordatorioSin seguimiento
Después
- Llega un contactoEl formulario crea el registro en el CRMAutomático
- Se asigna por reglasSegún el tipo de solicitud y la cargaAutomático
- El asesor recibe el avisoPor correo o Teams, con los datos completosAutomático
- Recordatorio a las 24 horasSi nadie lo gestiona, el sistema avisaSeguimiento
Ejemplo ilustrativo para explicar el servicio. No corresponde a un cliente ni muestra resultados medidos.
Cinco puntas, cinco pilares
El camino de un proyecto
Cada punta del loto de Lotuz Mind es un pilar. Se leen de izquierda a derecha; la central, la más alta, es Construir.
- 1
Entender
Escuchamos y diagnosticamos el proceso real.
- 2
Ordenar
Priorizamos y simplificamos antes de automatizar.
- 3
Construir
Desarrollamos la solución a la medida.
- 4
Validar
Probamos, documentamos y ajustamos contigo.
- 5
Acompañar
Capacitamos y seguimos mejorando.
Nuestros compromisos
Lo que puedes exigir en cada propuesta
- Propuestas claras: qué incluye, qué no, plazo e inversión.
- Plazos definidos y pagos por hitos, ligados a avances que puedes revisar.
- Costos recurrentes (servidores, consumo de modelos, mensajería) estimados y presentados aparte, antes de empezar.
- Revisión humana en las decisiones sensibles que apoya la inteligencia artificial.
- Confidencialidad y tratamiento responsable de los datos.
Preguntas frecuentes
Sobre la forma de trabajar
¿Cómo empieza un proyecto?
Con una primera conversación sin compromiso. Entendemos tu caso, te decimos si podemos ayudarte y te proponemos el primer paso: casi siempre, el análisis del proceso.
¿Cómo se paga?
Por hitos. La propuesta define cada hito y lo que recibes en él, y pagas contra avances que puedes revisar.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Depende del alcance, y la propuesta trae el plazo por escrito. Cuando el alcance es grande, lo dividimos en etapas para que la primera entregue valor pronto.
¿Trabajan con organizaciones fuera de Barranquilla?
Sí. Trabajamos desde Barranquilla con organizaciones de distintas ciudades del país, en reuniones virtuales y, cuando el proyecto lo requiere, presenciales.